La Valedora do Pobo y VIAQUA forjan alianzas por la transparencia

12 noviembre, 2021 actualidad, actualidade, Noticias, Sin categoría

Firman un convenio de colaboración con el objetivo de incrementar la transparencia del servicio de agua y agilizar la respuesta a los usuarios

 

Santiago de Compostela, 11 de noviembre de 2021.- Esta mañana la gerente de Viaqua en Santiago, Ana Tejeiro, y la Valedora do Pobo en Galicia, Dolores Fernández Galiño, firmaron un convenio que tiene como fin impulsar la colaboración entre ambas entidades, fijando una línea de comunicación directa y ágil, con el objetivo de seguir incrementando la transparencia de la gestión de un servicio básico y esencial como es el abastecimiento de agua, y la rapidez de respuesta en caso de incidencia con los usuarios.

 

Una de las acciones objeto de dicho convenio es la creación de un grupo de trabajo en el que resolver los casos que reciba la Valedora do Pobo. En este grupo de trabajo, estará presente la figura del Customer Counsel, (Defensor del Cliente), figura que Viaqua pone a disposición de sus clientes para resolver aquellos conflictos que pudieran surgir entre la empresa y los usuarios, buscando soluciones en un entorno amistoso.

 

Durante la firma, Ana Tejeiro, gerente de Viaqua en Santiago, declaró que “en línea con los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, aspiramos a ser un referente de buen gobierno y gestión ética incorporando a nuestra gestión los principios de transparencia, responsabilidad ética y buen gobierno, mediante políticas corporativas y estándares de alto nivel en materia de gobierno de la empresa, que tienen como objetivo reforzar nuestra cultura de cumplimiento y ética empresarial.”

 

Por otra parte, la Valedora do Pobo, Dolores Fernández, afirmó que es fundamental proteger a las personas vulnerables, trabajar para erradicar la pobreza , haciendo hincapié en el objetivo 6 de la Agenda 2020: “ Agua limpia y Saneamiento”.

 

La firma de este convenio es una muestra fehaciente del compromiso de las dos instituciones para actuar de forma transparente y responsable con la ciudadanía, colocando a las personas en el centro y luchando por el cumplimiento de los derechos humanos. De esta forma, a través de las alianzas locales, Viaqua y la Valedora do Pobo firman un convenio de colaboración que contribuirá a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible marcados por la ONU en la Agenda 2030, concretamente al ODS16 de Paz, Justicia e Instituciones Sólidas y al ODS17, de Alianzas para lograr los Objetivos.

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